À propos
Nous travaillons là où l’organigramme cesse d’aider.
ShanVic & Co. travaille sur des problèmes opérationnels difficiles à voir clairement depuis l’intérieur d’un seul service. Nous avons vu des entreprises se préparer à remplacer un logiciel alors que le véritable enjeu se trouvait dans les habitudes de travail développées autour de celui-ci. Ailleurs, une solution improvisée était restée en place assez longtemps pour faire partie des opérations, au point que modifier le processus d’origine aurait perturbé quelque chose dont l’organisation dépendait désormais.
Pourquoi ShanVic existe
Nos parcours couvrent le logiciel, les opérations, la gestion, la prestation de services et les systèmes d’entreprise. Bien avant la création de ShanVic, les mêmes types de décalages revenaient dans des contextes très différents.
Un projet d’accessibilité a commencé par ce qui ressemblait à un problème de cartographie. Pour le suivre correctement, il a fallu entrer dans la création d’itinéraires, les données de transport en commun, les permissions des utilisateurs, le contenu importé et l’information dont une personne a besoin pour se déplacer d’un endroit à un autre. Aucun de ces éléments n’expliquait à lui seul ce qui n’allait pas.
Nous avons appris à suivre ces liens avant de décider du type d’intervention dont la situation avait besoin.
La taille de l’organisation ne fixe pas la limite
Une petite entreprise peut avoir un processus essentiel connu presque entièrement par une seule personne. Dans une grande organisation, cette fragilité est plus souvent répartie entre des systèmes et des procédures locales, chaque équipe ne connaissant qu’une partie de la solution de contournement.
Nous devons savoir où la tension apparaît et ce qui la recrée. Un mandat peut couvrir toute l’entreprise ou rester concentré sur une seule zone opérationnelle.
Nous partons de l’explication déjà utilisée
Avant de recommander quoi que ce soit, nous vérifions la compréhension de l’organisation à partir de ce qui se passe réellement.
Cela peut vouloir dire parler aux personnes directement concernées, lire la documentation existante ou comparer les traces des systèmes avec la pratique quotidienne. Nous avons vu des situations qui semblaient coûteuses reposer sur un petit décalage technique, et des plaintes ordinaires révéler des dépendances considérées comme normales depuis longtemps.
The Cubed Method™ nous donne une manière cohérente d’enquêter sans décider de la réponse à l’avance.
D’où vient notre perspective
ShanVic & Co. a été fondée par Shanneen Kirkpatrick et Noelle Lunt. Nous sommes toutes les deux neurodivergentes, ce qui fait partie de l’histoire de notre façon d’observer les systèmes. Nous remarquons souvent les motifs qui reviennent, surtout lorsque des exceptions imposent encore et encore un effort supplémentaire qui n’apparaît jamais dans le processus écrit.
Au fil du temps, nous avons commencé à consigner ce que nous observions et à mettre ces habitudes à l’épreuve dans des travaux différents. Nous voulions que la méthode puisse être utilisée par d’autres et qu’elle reste ouverte à la remise en question.
Le système devrait durer au-delà de notre intervention
Lorsque nous laissons quelque chose derrière nous, l’équipe qui l’utilise devrait pouvoir prendre elle-même les décisions qui le concernent. Cela veut dire rendre les éléments importants visibles et consigner les exceptions avant qu’elles ne deviennent un savoir détenu uniquement par les personnes qui étaient là.
Lire les signaux. Construire les systèmes.
ShanVic & Co.
Informations sur l’entreprise
Pour les médias, les achats ou les renseignements sur l’entreprise, voici l’essentiel.
- Raison sociale
- ShanVic & Co L.L.C.
- Fondée par
- Shanneen Kirkpatrick & Noelle Lunt
- Ce que nous faisons
- Stratégie opérationnelle, logiciels et systèmes construits autour de The Cubed Method™.
- Marchés
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- Contact
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